一戸建て内覧会)2007年お客様からの声

2007年11月分
千葉県印西市 S様よりー新築一戸建て内覧会同行
(2007年11月14日 13:42)

□HPをご覧になったきっかけ
検索
□内覧会の同行のご依頼の決め手
HPの内容
□電話・メールの対応
親切
□内覧会の同行スタッフの対応
親切
□内覧会の同行にたいする満足度
満足
□内覧会の同行前の料金に対する感想
高め
□内覧会の同行後の料金に対する感想
適切
□ご意見 ご要望
日程的にも無理なお願いしましたが、きちんと対応してくださりよかったです。
あと内覧会と言っても、設備説明で終わってしまう所だったので、同行をお願いしてよかったです。
床下、天井など自分達で見ただけでは全然分からない場所だし、ここは?と思うところをどんどん指摘していただきました。
結果的に良い仕上がりと太鼓判を押していただき、安心して新居での生活ができそうです。
□ホームページに対するご意見
利用者の声、よくあるQ&Aは何度か読ませて頂いて同行業者を決定する際の参考にしました。
スタッフの顔写真、資格など載っていたのは、安心感につながるのでよかったと思います。
□匿名で掲載してもよいか?
掲載してもよい

【一戸建て内覧会の同行担当者コメント】
内覧会ではお世話になりました。また貴重なご意見を賜り有難うございました。
素晴らしいご新居生活を心よりお祈り申し上げます。
石山、赤塚が担当させていただきました。

2007年10月分
川崎市麻生区 W様よりー新築一戸建て内覧会同行
(2007年10月29日 18:01)

□HPをご覧になったきっかけ
検索
□内覧会の同行のご依頼の決め手
HPの内容
□電話・メールの対応
親切
□内覧会の同行スタッフの対応
親切
□内覧会の同行にたいする満足度
大満足
□内覧会の同行前の料金に対する感想
適切
□内覧会の同行後の料金に対する感想
安い
□ご意見 ご要望
先日は雨の中お疲れ様でした。
当日、こちらの不手際で、地盤についての資料を用意できていませんでたが、確認し説明して頂けて良かったです。
細かなこと・素人には分からない点等、非常に丁寧に説明頂きました。
今後の管理につきましてもアドバイス頂き、本当にありがとうございました。

□ホームページに対するご意見
トップページから文字が多すぎるように思います。
もう少し、メリハリのあるページの方が、返って最後まで・隅々まで読めると思います。

□匿名で掲載してもよいか?
掲載してもよい
【一戸建て内覧会の同行担当者コメント】
内覧会ではお世話になりました。また貴重なご意見を賜り有難うございました。
素晴らしいご新居生活を心よりお祈り申し上げます。
野城、高巣が担当させていただきました。

千葉県柏市 U様よりー新築一戸建て内覧会同行
(2007年10月28日 22:58)

□HPをご覧になったきっかけ
検索
□内覧会の同行のご依頼の決め手
HPの内容
□電話・メールの対応
普通
□内覧会の同行スタッフの対応
親切
□内覧会の同行にたいする満足度
大満足
□内覧会の同行前の料金に対する感想
適切
□内覧会の同行後の料金に対する感想
安い
□ご意見 ご要望
内覧会当日、台風で大雨の中でしたが、いやな顔ひとつせずに調査していただきありがとうございました。担当の方々も、とても人当たりがよかったため、なんでも相談でき、そして丁寧なアドバイスをいただけました。内覧会では、素人の私達では想像もつかない箇所まで詳しく見ていただき、不具合箇所についても、的確に指摘していただき、大変感謝しております。私達だけでしたら、不具合箇所を発見できていなかったので、もし立会いをお願いしていなかったらと思うと、ゾッとしました。本当にお願いしてよかったと思いました。
内覧会が終わったあとに、きちんとしたお礼のご挨拶が出来なくて申し訳ありませんでした。本当にありがとうございました。今後とも相談等をさせていただきますので、よろしくお願いします。
□匿名で掲載してもよいか?
掲載してもよい
【一戸建て内覧会の同行担当者コメント】
内覧会ではお世話になりました。また貴重なご意見を賜り有難うございました。
素晴らしいご新居生活を心よりお祈り申し上げます。
石山、赤塚が担当させていただきました。

埼玉県草加市 A様よりー新築一戸建て内覧会同行
(2007年10月11日 00:34)

□HPをご覧になったきっかけ
検索
□内覧会の同行のご依頼の決め手
対応
□電話・メールの対応
親切
□内覧会の同行スタッフの対応
親切
□内覧会の同行にたいする満足度
満足
□内覧会の同行前の料金に対する感想
安い
□内覧会の同行後の料金に対する感想
安い
□ご意見 ご要望
今回、二度目の内覧会を同行していただきましたが、一度目の私たちだけの内覧会の指摘箇所よりも細かく見ていただき、素人ではなかなかわからない箇所も数多く指摘していただいたのでよかったです。住む前に販売業者の方が指摘箇所を直していただけるとのことですので安心しました。指摘箇所が数多くありましたので、建物として少し不安になってしまいましたが、最後の説明で「良い建物ですよ」と言っていただいたので、とても安心しました。説明も丁寧でわかりやすかったです。
ありがとうございました。
□ホームページに対するご意見
ホームページはシンプルで見やすかったのですが、もう少し明るさ(華やかさ)があったほうが良いと思います。
□匿名で掲載してもよいか?
掲載してもよい
【一戸建て内覧会の同行担当者コメント】
内覧会ではお世話になりました。また貴重なご意見を賜り有難うございました。
素晴らしいご新居生活を心よりお祈り申し上げます。
野城、赤塚が担当させていただきました。

千葉県習志野市 K様よりー新築一戸建て内覧会同行
(2007年10月 1日 12:30)

□HPをご覧になったきっかけ
紹介
□内覧会の同行のご依頼の決め手
対応
□電話・メールの対応
親切
□内覧会の同行スタッフの対応
親切
□内覧会の同行にたいする満足度
大満足
□内覧会の同行前の料金に対する感想
高め
□内覧会の同行後の料金に対する感想
適切
□ご意見 ご要望
非常に細かい点まで確認、指摘いただき助かりました。
同行いただかなければほとんど指摘できなかったと思いますので、
お願いして本当によかったです。
同行スタッフの方も気さくで話しやすかったです。
□匿名で掲載してもよいか?
掲載してもよい

【一戸建て内覧会の同行担当者コメント】
内覧会ではお世話になりました。また貴重なご意見を賜り有難うございました。
素晴らしいご新居生活を心よりお祈り申し上げます。
石山、赤塚が担当させていただきました。

2007年9月分
横浜市青葉区 M様よりー新築一戸建て内覧会同行
(2007年9月11日 13:29)

・HPをご覧になったきっかけ
検索
・内覧会の同行のご依頼の決め手
対応
・電話・メールの対応
親切
・内覧会の同行スタッフの対応
親切
・内覧会の同行にたいする満足度
大満足
・内覧会の同行前の料金に対する感想
適切
・内覧会の同行後の料金に対する感想
安い
・ご意見 ご要望
2人で分担してテキパキとチェックして下さいました。非常に細かなところまで入念に確認していただき、本当にありがとうございました。素人では絶対に気がつかないと思われる点や、仕上げ過程における非常に重要な不具合も指摘いただき、感謝です。幸い、事後対応できる不具合ばかりでしたので、ホッとしています。内覧会後にいただいた報告書も非常に多くの項目にわたって確認された状況・結果が記載されており、総評として専門家の視点から見た意見や感想まで含まれていて、とても充実していると思います。
安心して長くその家に住みたいと考えたときに、しっかりとした専門家によるチェックは非常に心強いものになると実感しました。
本当にありがとうございました。
・ホームページに対するご意見
HPは見やすくてよかったです。
内覧会予約状況もHP上で確認できるので、便利で良いのですが、HPでは下の方までスクロールしないと出てこないので、最初探すのに時間がかかりました。できれば当初表示画面上で左欄などにリンク添付していただけると有難かったかなと思いました。
・匿名で掲載してもよいか?
掲載してもよい
【一戸建て内覧会の同行担当者コメント】
内覧会ではお世話になりました。また貴重なご意見を賜り有難うございました。
素晴らしいご新居生活を心よりお祈り申し上げます。
野城 青木が担当させていただきました。

東京都小平市 I様よりー新築一戸建て内覧会同行
(2007年9月 9日 23:53)

□HPをご覧になったきっかけ
雑誌やマスコミから
□内覧会同行のご依頼の決め手
HPの内容
□電話・メールの対応
親切
□内覧会同行スタッフの対応
親切
□内覧会同行にたいする満足度
大満足
□内覧会同行前の料金に対する感想
高め
□内覧会同行後の料金に対する感想
適切
□ご意見 ご要望
暑い中、汗だくになりながら一生懸命見ていただき感謝しています。
素人では気づかないような点を適切に指摘していただきました。
おかげさまで安心して新居にての生活をおくることができそうです。
□匿名で掲載してもよいか?
掲載してもよい

【一戸建て内覧会の同行担当者コメント】

内覧会は大変お疲れ様でした。内覧会も施工者さまも良心的で問題なく終わりました。アフターサービス等でお付き合いしていく関係になりますが、これなら心配なさそうです。さて、指摘項目は数項目あがりましたが、全て軽微な内容と思われます。
・・・・・・。
玄関ポーチの床タイルの浮きがありました。
・・・・・・・。
キッチンの床下収納庫の開口部の床下の断熱材において一部の設置忘れがありました。
・・・・・・。

内覧会ではお世話になりました。また貴重なご意見を賜り有難うございました。
素晴らしいご新居生活を心よりお祈り申し上げます。
荻原 高巣が担当させていただきました。

2007年5月分
神奈川県茅ケ崎市 I様よりー新築一戸建て内覧会同行
(2007年5月23日 23:34)

□HPをご覧になったきっかけ
検索
□内覧会の同行のご依頼の決め手
料金
□電話・メールの対応
親切
□内覧会の同行スタッフの対応
親切
□内覧会の同行にたいする満足度
満足
□内覧会の同行前の料金に対する感想
高め
□内覧会の同行後の料金に対する感想
適切
□ご意見 ご要望
当日までは、どんな方がいらっしゃるのかとても不安でしたが、駅からの道中でお話しさせて頂くうちすぐにリラックスする事ができました。現地でもクロスの傷やねじのゆるみといった細かいところから配管等専門的なところまで幅広く指摘していただけたので、頼りになるし、本当に頼んで良かったね、と妻と話しています。また、不具合以外にも地盤や住宅・メンテナンスに関する色々な情報も与えて頂き、とても参考になりました。赤塚様、野城様、本当にありがとうございました。安心して入居する事ができます(再内覧はこれからですが。。)。今後生活をしていく中でまた色々な不安やトラブルが出てくるかと思いますが、その時は是非相談にのって頂きたいです。

□匿名で掲載してもよいか?
掲載してもよい

【内覧会の同行[新築戸建]担当者コメント】
本日は長時間お時間いただきありがとうございました。若干、駅からは遠いですが、海が近く、東海道本線の主要駅にて、交通の便も良く、羨ましい物件かと思います。クロスやサッシュなど内装面もきちんとした施工で、非常に好感が持てました。また、コンセントもテレビ、電話線などのためのCD管もあり、良い意味で、建売ではあまりない仕様かと思います。また、オプションではありますが、IHが付けられ、またガス栓も使える状況など素晴らしいと思います。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。
また戸建の場合特にお住まい後の不具合などに対しての対応が大事になりますので、その部分を含めても、販売者様とは今後も良好なご関係をお築きください。内覧会ではお世話になりました。また貴重なご意見を賜り有難うございました。
素晴らしいご新居生活を心よりお祈り申し上げます。」

野城、赤塚が担当させていただきました。

東京都大田区 I様よりー新築一戸建て内覧会同行
(2007年5月 9日 14:06)

□HPをご覧になったきっかけ
検索
□内覧会同行のご依頼の決め手
HPの内容
□電話・メールの対応
親切
□内覧会同行スタッフの対応
親切
□内覧会同行にたいする満足度
大満足
□内覧会同行前の料金に対する感想
高い
□内覧会同行後の料金に対する感想
安い
□ご意見 ご要望
内覧会三日前の急な依頼であったにも関わらず、正にプロの仕事!といった内容だったと大変感謝しております。当日たまたま時間のあったとおっしゃってたスタッフも合わせ三人で二時間半に及ぶチェック・説明はあきらかに料金以上の満足感を与えてくれました。立ち会った仲介業者も、外こうまでチェックしているのは珍しいと言ってました。今後とも宜しくお願いいたします。
□ホームページに対するご意見
戸建内覧会を依頼しているのに、送られてきたスタッフプロフィール?アンケートに戸建内覧会についてのものがないのは、依頼者に多少の不安を与えると思います。
□今後の新居生活においての不安
今後の周辺環境の変化
デベロッパーや施工会社のアフターサービスの対応
□匿名で掲載してもよいか?
掲載してもよい

【内覧会同行担当者コメント】
内覧会も施工者さまも良心的で問題なく終わりました。アフターサービス等でお付き合いしていく関係になりますが、これなら心配なさそうです。物件は仕様や品質などは非常に良好であると印象を持っています。傷なども少ない方なので、施工も丁寧にされているといった好感をもてるものでありました。物件の良し悪しは事業主や施工者の知名度ではありません。良いものを作るといった意気込みと愛着で丁寧さが大きく変わり、出来栄えに左右されるのが住宅であるのです。その辺はご安心して良いかとは思います。
・・・・・・・・・・・・。
キッチンの吸気孔のパイプ(スリーブ)が繋がっていないために構造体の断熱のグラスウールが露出しておりました。グラスウールは水や湿気に弱いために少しでも湿ってしまうと断熱材としての性能が機能しなくなってしまうことがありますから、直接外気にさらさないようにする必要があります。
・・・・・・・・・・・・・・・。
玄関ポーチの床タイルの浮きが数枚ありました。
・・・・・・・・・・・・・。
お住まいはお引越し後、(特に戸建住宅の場合)生活を始めてからいろいろと不具合が感じてくる場合が多いので業者様とはアフターを含めたお付き合いが一番大切になりますので再確認してください。
・・・・・・・・・。
公私ともに大変であると思いますが、是非、頑張ってください。次回の確認会ではひとつひとつ出来栄えなどを確認して判断してあげてください。
・・・・・・・・。
内覧会ではお世話になりました。また貴重なご意見を賜り有難うございました。
素晴らしいご新居生活を心よりお祈り申し上げます。」

野城、高巣が担当させていただきました。

2007年4月分
千葉県印旛郡 K様よりー新築一戸建て内覧会同行
(2007年4月20日 21:03)

□HPをご覧になったきっかけ
検索
□内覧会同行のご依頼の決め手
HPの内容
□電話・メールの対応
親切
□内覧会同行スタッフの対応
親切
□内覧会同行にたいする満足度
大満足
□内覧会同行前の料金に対する感想
高め
□内覧会同行後の料金に対する感想
安い
□ご意見 ご要望
非常に細かい点までご指摘いただき感謝しております。素人のみでの内覧会は有り得ませんね。化粧台やキッチン扉のあわせ、シンクの不具合、床下漏水、畳下、細かい施工に関するところまでプロに見ていただいて正解でした。

実は内覧同行サービスは全く知らなかったのですが、妹に勧められ知りました。はじめサービスの料金を聞いた時は「高い」と思いましたが、お二人のプロがくまなく新居のチェックをしてくれ、その丁寧さと徹底度に感動しました。この料金なら決して高いとは思いません。本当にありがとうございました。
□ホームページに対するご意見
良く出来ていると思います。
□今後の新居生活においての不安
今後の周辺環境の変化
近所付き合い
□匿名で掲載してもよいか?
掲載してもよい

【内覧会同行担当者コメント】
先ず、戸建ての場合にはお住まいになった後に気づく点が多々あり、また不具合なども発生しますので造り手側の対応が大切になります。今回、業者様としては通常にされている部分で指摘をしているところなどあったと思いますので多少困惑を感じた部分もあったと思います。私たちとしては現在不具合ではないが今後生活するうえで問題になりえる部分も含めてお話することも大切であると感じておりますので、業者様のご感情もあると思いますがお話させていただいてきまいた。しかし全体の仕上がりレベルは良い状態であったと思います。検査の目的で見れば当然どんなに良い物件であっても指摘項目はあがります。指摘の数の多い少ないが評価の基準になりやすいですが、大切なのはその指摘に対して前向きに販売者様が取り組んでいただけるかが大切になります。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。
・キッチンの床下の基礎ベース部の水漏れがありました。外部からの侵入かと最初は心配しましたが、給水時の人為的な水漏れとのことで、強制乾燥と、基礎部内の断熱材の水分浸透を確認いただくことをお願いしております。施工者さんは水に濡れた断熱材に関しては取替えとおっしゃっていただきましたので、その点ご安心できるかと思います。修正施工過程のお写真もお願いしておりますので、確認会=お引渡し時にご確認いただければ幸いです。
・・・・・・・・・・・・・・。

・洗面所の床下点検内の床束の基礎ベース部と床束の平面部のコンクリートビスとボンドによる固定に関して、指摘しております。現状は床鳴などありませんでしたが、将来を考えましてご指摘しております。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。

・・・・・・・・。
内覧会ではお世話になりました。また貴重なご意見を賜り有難うございました。
素晴らしいご新居生活を心よりお祈り申し上げます。」

野城、赤塚が担当させていただきました。

2007年3月分
埼玉県草加市 W様よりー新築一戸建て内覧会同行
(2007年3月19日 21:58)

□HPをご覧になったきっかけ
検索
□内覧会同行のご依頼の決め手
HPの内容
□電話・メールの対応
親切
□内覧会同行スタッフの対応
親切
□内覧会同行にたいする満足度
大満足
□内覧会同行前の料金に対する感想
高め
□内覧会同行後の料金に対する感想
適切
□ご意見 ご要望
やはりお願いして良かったというのが率直な感想です。対応も丁寧で、また自分たちではわからなかった箇所を指摘していただくことが出来ました。
それに先生方からご意見を聞くことができ、これから安心して住むことが出来そうです。料金に関しては内覧会の内容そして安心料という面で適切かと思います。この度は本当にありがとうございました。心より感謝申し上げます。

□今後の新居生活においての不安
今後の周辺環境の変化
デベロッパーや施工会社のアフターサービスの対応
近所付き合い
□匿名で掲載してもよいか?
掲載してもよい

【内覧会同行担当者コメント】
■外構関係1)玄関ポーチの磁器質タイルの接着面の浮きが発生している箇所が何枚かありました。浮きなどの空洞がタイルの接着面にあると、大型タイルですので、割れの原因となってしまったり、タイルの接着面に水が染み込んで、再度、目地から滲出してきた場合は、セメントのカルシウム分が出てしまい白く汚れてしまう現象も懸念されます。2)ポーチの植栽帯の客土に石などが多く含んでいるように、やや雑な埋め方をしているので整地をしてもらってください。3)アルミフェンスの固定が緩んでいる箇所がありました。固定をしてもらってください。4)境界鋲(金属プレート型)が固定されていない箇所がありました。測量器で再度位置を確認して設置となると思いますが、プレートが塀から大きくでるようであれば角が鋭角に尖って危険になる場合もあるので設置方法を確認してみてください。5)カーポートのコンクリート製の桝蓋のグラツキがあります。タイヤで割ってしまうことになるので、枠に嵌めるようにしてもらってください。6)全面道路の排水L型側溝の水勾配が逆になっており、少し水が溜まる状態と思われます。再度、排水具合をチェックしてもらって必要があればL型を設置しなおして勾配を直してもらいます。また、L型側溝に塗りましているモルタルが割れていたり、浮きがあるようなので再度塗りなおしてもらいます。カチオンや樹脂モルタルといった接着が強いモルタルを塗ることになります。
・・・・・・・・・・・。
■内装関係1)2階階段の框とフローリングの取り合いに関して、フローリングの方が少し高い状態でありました。フローリングの表面材が割れてしまうので、もう少し押さえこんで平ら以下にしてもらってください。2)階段の手摺の端部金物の固定が弱いので固定をするように検討してもらってください。特に2階のエンドの金物は不意に外れて階段側に転落してしまう危険もあるので、しっかり固定するのが好ましいと思われます。3)和室の襖の隙間がありました。閉めた方は調整して隙間を無くすことができますので調整してもらってください。畳なども擦れなどがありましたから、表替えなどで手直ししてもらってください。4)リビングの床のフローリングに床の沈みを伴う床鳴りがありました。下地の補強が必要になる場合もありますが、再度、床を踏みしめて確認してみてください。5)トイレや玄関の物入れの扉の隙間(クリヤランス)の少ない箇所があり、扉が接触する状態でありますので調整してもらいます。木製扉は膨張収縮がありますので、2〜3mm程度クリヤランスをとるのが理想です。6)クロスの切り貼りをしている箇所がありました。
・・・・・・・・・・・・。
工事中の傷などを手直しして痕でありますが、貼った通りに汚れが浮き出てしまうので適切な手直し方法ではありません。 縦方向に張り替えてもらってください。手直し方法や疑問点などがあった場合は、何なりとご質問していただければと思います。本日はありがとうございました。

・・・・・・・・。
内覧会ではお世話になりました。また貴重なご意見を賜り有難うございました。
素晴らしいご新居生活を心よりお祈り申し上げます。」

野城、高巣が担当させていただきました。

千葉県鎌ヶ谷市 T様よりー新築一戸建て内覧会同行
(2007年3月12日 13:48)

□HPをご覧になったきっかけ
紹介
□内覧会同行のご依頼の決め手
対応
□電話・メールの対応
親切
□内覧会同行スタッフの対応
親切
□内覧会同行にたいする満足度
大満足
□内覧会同行前の料金に対する感想
適切
□内覧会同行後の料金に対する感想
安い
□ご意見 ご要望
新築一戸建ての内覧会同行をお願いしておりました。
頻繁に,チェックしているつもりでしたが素人では分からない専門的な見地から
事細かに指摘をしていただきました。
その質と量には大満足です。今後,長く使う物ですから,この料金では安すぎると思うぐらいの仕事ぶりでした。とても感謝しています。

□ホームページに対するご意見
見やすくて良いと思います。

□匿名で掲載してもよいか?
掲載してもよい

【内覧会同行担当者コメント】
内覧会はありがとうございました。

今後お住まいの上で、多少不具合を感じる部分が出てくると思いますので、アフターのシステムにつきましては再確認ください。また弊社にもお住まいの上で疑問点等ございましたら、ご遠慮なくお話いただければと思います。
そして新居ともに新しいライフスタイルを楽しくスタートしていただければと思います。
・・・・・・・・。
内覧会ではお世話になりました。また貴重なご意見を賜り有難うございました。
素晴らしいご新居生活を心よりお祈り申し上げます。」

石山、赤塚が担当させていただきました。