住まいの調査団

住まいの調査団が選ばれるワケ5つの理由

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アスナロデザイン一級建築士事務所
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住まいの調査団とは

『あなたの住まいをワクワクと楽しく迎えてもらいたい、そして幸せを感じる暮らしを。』
これをモットーに2002年から住まいのインスペクションとコンサルティングを行っています。開設以来10,000組超えるお客様の笑顔に出会えました。そして数え切れないほどの感謝の言葉を頂きました。これが住まいの調査団の原動力になり長く続けてこれた一つの理由です。これからもあなたの暮らしと住まいを応援し続けます。ぜひとも住まいの調査団に期待をして下さい。


住まいの調査団が選ばれる5つのワケ


1.サポート・サービスの質の維持と向上への「一つの要因」を大切にしている。

住まいの調査団が選ばれるワケ|人

住まいの調査団は少人数にて運営しいます。少人数制、意外と大切であると住まいの調査団は考えています。お客様がスタッフによって当たり外れがあってはならないからです。

数千万円する家、その家を選んだもっとも多い理由とは、
家づくりにおいて、最終的にその家を選んだ一番の理由は何であるかご存知でしょうか。
家のブランド、価格、仕様、、、色々とありますが、一番の理由は『人』なのです「担当の人が良かった」「一生懸命に対応してくれた」等々です。数千万円もする家ですが購入への決定要因が意外にも人なのです。逆にいうと、どんなに企業ブランドがよくても対応がしっくりこないと買わないということになります。
また、これは大きく事業展開をしている住宅会社や不動産会社にも同じことが言えます。大きな住宅会社等は家を造るシステムはマニュアル化され、一定レベルの品質を確保しています。しかし、住まいの仕上がりは監理者・造り手によって必ず差が生じます。住まいの完成状況も企業力ではなく「人」が影響するのです。

インスペクションの満足度は人です。
それはホームインスペクションやコンサルティングにも言えます。一定レベルのスキルを持った人(建築士)が行います。これはどこの会社も同じです。しかし、人によってサービスの差は必ず生じます。大勢の人材(派遣)を採用することでたくさんの件数をこなすことはできますが「人による差」は必ず生じるのです。
インスペクションは技術提供をするサポートですが、コピー機やテレビ、家電を修理するものとは異なり、人と人の関係性が非常に重要です。住まいの調査団のお客様のアンケートにおいても「話しやすさ」「人柄」「不動産会社・住宅会社への話し方」から満足度を感じてくれるケースが大半なのです。そのため、住まいの調査団では資格や技量は当然とし特徴とは考えていません。そして私(サポート責任者野城)が「この人なら大丈夫、安心してサポートを任せることができる」という人のみをスタッフとして採用しています。
サービスの質の維持・向上には個々の力『お客様に満足してもらいたい、楽しく新居を迎えてもらい』という意識が重要であると考えています。
そして、私が目の届ける範囲までとし、これがお客様にも安心してサポートを受けて頂くことにつながると考えています。「個々の力=サポート・サービスの質」は住まいの調査団が自信をもってあなたにお伝えしたいことです。

少人数制のデメリット
しかしながらデメリットもあります。大勢のお客様を受けることができないということです。そのため折角、ご依頼を頂戴してもお引き受けできない、というケースが発生しお客様に残念な気持ちにさせてしまうことがあります。



2.料金体系

住まいの調査団が選ばれるワケ|料金体系

「税込み、交通費込み」そして必要なサポート範囲はご費用に全て含み、わかりやすくシンプルにしています。
また、住まいの調査団では住まいの面積によって料金を区分しています。例えばマンション内覧会サポートの場合、50㎡、80㎡でも我々の作業や時間は多くは変わりません。しかし、お客様の視点はそうではありません。この点を考慮し料金体系を設定しています。


料金一覧


3.お客様からの声

住まいの調査団が選ばれるワケ|お客様からの声

2002年住まいの調査団を開設以来、大勢のお客様からの声を頂いています。私が様々な説明をしたとしても、やはりお客様の声にかなうものはありません。


お客様からの声


4.ホームページの内容

住まいの調査団が選ばれるワケ|ホームページ

これも多い理由のひとつです。「間違いのない選択をしたい」選択をするあなたとして当然の心情だと思います。そして住まいの調査団をご選択頂いた方は、様々な視点からご検討して頂いています。そのため、住まいの調査団ではわかりやすいホームページと情報量を常に考えています。



5.ご紹介

住まいの調査団が選ばれるワケ|ご紹介

住まいの調査団では3割がご紹介です。お客様の「良かったよ」という言葉の繋がりが何よりも大きいです。



番外:住まいの調査団の弱み

・会社が小さいこと
これを不安と感じる方も多くいらっしゃいます。

・たくさんのご予約を受けられない。
少人数制が逆に弱みでもあります。


以上、住まいの調査団が選ばれるワケを紹介いたしました。あなたの選択にお役に立てれば嬉しく思います。


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